• Home
  • Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

 

Print 
hier de Montagehandleiding (PDF) van de fiets.

 

Hoe werkt PimpMyBike?
Waar kan ik reviews zien van andere klanten van Pimpmybike?

Bezorging fiets
 
Garantie
 
Specificaties 
 
Accessoires
 
Service (tips van de fietsenmaker)
 
Privacy

 

 
 
 
Hoe werkt PimpMyBike? 
  1. Ga naar pimpmybike.nl en stel je fiets stap voor stap samen, inclusief de tekst voor je framesticker. Klik vervolgens op fiets bestellen
  2. Kies in de winkelmand voor ''bestelling afronden''
  3. Doorloop het bestelformulier
  4. Rond je bestelling af door te betalen
  5. Je krijgt een bevestigingse-mail en de fiets wordt samengesteld en en binnen vier werkdagen naar je verzonden
Waar kan ik reviews zien van andere klanten van Pimpmybike?
Bent u (on)tevreden met PimpMyBike? Plaats dan nu uw mening/ review op de website Trustpilot.nl. Deze site is een open, community-gebaseerd platform voor het delen van echte beoordelingen van online shopping-ervaringen. Meer weten? Kijk dan op Trustpilot.nl.
 
Bezorging fiets
De fietsen van PimpMyBike worden voorgemonteerd thuis geleverd. De fiets en onderdelen worden voor verzending zorgvuldig in een op maat gemaakte doos gedaan en gereedgemaakt voor verzending met UPS. Thuis hoef je slechts enkele onderdelen te monteren, zoals zadel, trappers, voorwiel en het stuur, zie handleiding.
 
De fiets wordt standaard gratis bij je thuis geleverd. Dit kan alleen wanneer de fiets voorgemonteerd in doos wordt verzonden. Thuis hoef je slechts enkele onderdelen te monteren, zoals zadel, trappers, voorwiel en stuur. Wil je de fiets rijklaar geleverd hebben, neem dan contact met ons op. De extra kosten bedragen hiervoor 35,00 Euro. De leveringstermijn voor afgemonteerde fietsen is vaak langer dan aangegeven.
 
Nee, omdat de fiets gemonteerd wordt met veel gebruikt gereedschap, wordt de fiets geleverd zonder gereedschap. Om de fiets te kunnen monteren heb je steeksleutels, schroevedraaiers en een inbussleutelset nodig.
 
De zogenaamde track & tracecode wordt na verzending van de fiets per e-mail naar u verzonden door UPS. Mocht u deze niet ontvangen hebben, neem dan contact op met Customer Services van UPS via 0900 - 225 58 77.
 
Wij laten onze de fietsen via UPS bij je thuisbezorgen. UPS geeft geen indicatie op welk tijdstip uw fiets geleverd wordt. Wel kun je je bestelling volgen via de UPS-pakketcode op de website van UPS. Deze code wordt verstuurd door UPS nadat de fiets is verzonden. Neem voor meer informatie over de verzending contact op met UPS via 0900 - 225 58 77.
 
Wij streven ernaar om de fiets zo snel mogelijk bij je thuis te bezorgen. Dit is over het algemeen binnen vijf werkdagen na bestelling, zie onderstaand tabel voor een indicatie. Door de personalisatie van de fiets kan de leveringstijd  iets langer duren.
 
Let op, rond feestdagen kan door drukte de leveringstijd  verlengt worden.
 
Doordat de mand of krat niet in de doos van de fiets past, kan deze op een ander tijdstip worden geleverd.
 
Besteld voor 17 uur op 1e bezorging Indien niet thuis, 2e bezorging
Maandag Vrijdag Maandag
Dinsdag Maandag Dinsdag
Woensdag
Dinsdag
Woensdag
Donderdag
Woensdag
Donderdag
Vrijdag
Donderdag
Vrijdag
In het weekend
Donderdag
Vrijdag
 
 
Die zijn er niet*! Verzending is bij een nieuwe PimpMyBike-bestelling altijd gratis. Ook tonen we alle prijzen inclusief Btw.
 
Houd wel rekening met betaalkosten bij betaling onder rembours of voor het afmonteren van een fiets. Kies je voor betaling met iDEAL, creditcard of onder vooruitbetaling, dan rekenen we geen extra kosten.
 
*Leveringen anders dan in Nederland of België hebben wel kosten. Deze dienen vooraf betaald te worden. Neem hiervoor contact met ons op
 
De fietsen van PimpMyBike worden ook gratis verzonden naar België.
 
Ja, dit kan. Neem telefonisch contact op met de serviceafdeling van PimpMyBike en wij zorgen dat de fiets op het afgesproken tijdstip klaarstaat.  
 
Ja, dat kan. De extra kosten bedragen hiervoor 25 Euro. Neem hiervoor contact met met de serviceafdeling van PimpMyBike op. De leveringstermijn voor fietsen onder rebours is vaak langer dan aangegeven.
 
Ja dat is mogelijk, neem hiervoor contact met ons op. De extra kosten bedragen hiervoor 35,00 Euro. Leveringen naar België kan vanaf 65 Euro. De leveringstermijn voor afgemonteerde fietsen is vaak langer dan aangegeven.
 
Garantie
Uiteraard! Op al onze fietsen geven wij standaard 1 jaar garantie op fabricagefouten op het frame en voorvork en 1 jaar op draaiende onderdelen die niet aan slijtage onderhevig zijn. Alle losse onderdelen van de fiets hebben wij ruim op voorraad. 
 
Wanneer een fiets defect is, dan neemt u contact met onze  serviceafdeling op. Deze helpt u direct aan de telefoon of vraagt u foto's van het defect te mailen voor inventarisatie van het probleem.
 
Moet de fiets gerepareerd worden, dan maken wij met u een afspraak om de fiets bij u thuis op te halen, waarna de fiets door onze fietsenmaker wordt gerepareerd. Binnen zeven dagen wordt de gerepareerde fiets weer bij u afgeleverd. Mochten er kosten voortkomen uit de reparatie die buiten de garantie liggen, dan wordt u hierover vooraf door ons ingelicht. Uiteraard kan u de fiets ook bij ons ter reparatie afleveren.
 
Kosten gemaakt door derden, anders dan door medewerkers van PimpMyBike, worden niet vergoed. 
 
Als onze reparatiedienst constateert dat het defect binnen de garantievoorwaarden en garantietermijn valt, wordt het artikel kosteloos vervangen of gerepareerd. 
 
Valt het defect buiten de garantievoorwaarden en garantietermijn, bieden wij u de volgende 3 opties aan:
  1. U gaat akkoord met de vastgestelde prijsopgave voor reparatie. U kunt de betaling doen bij de bezorging van de fiets.
  2. U gaat niet akkoord met de prijsopgave en kiest ervoor om het artikel ongerepareerd terug te ontvangen. In dat geval worden er altijd onderzoekskosten berekend. Het artikel wordt teruggestuurd wanneer de betaling is ontvangen.
  3. U gaat niet akkoord met de prijsopgave en u wilt het artikel ook niet terug. 
 
Als u een artikel ter reparatie stuurt, ontvangt u geen vervangend artikel. Wij doen ons uiterste best om uw artikel binnen de gestelde reparatietermijn gerepareerd aan u terug te sturen. 
 
Omdat de fiets een gepersonaliseerd product is, je hebt de fiets namelijk zelf ontworpen, kan het niet worden geruild en/of wordt er geen geld teruggegeven.
 
 
Betalen 
Kijk voor de mogelijkheden op de pagina over betalen.
 
 
Specificaties
PimpMyBike verkoopt fietsen van het eigen merk. Door direct in te kopen bij de fabrikant zorgen wij dat fietsen voor u betaalbaar blijft
 
De maten zijn 20“ – 22“ – 24“ – 26“ - 28“. Zie onderstaand tabel voor de bijbehorende framematen.
 
Kijk op het onderstaande tabel welke maat het meest geschikt is. Zoekt u een fiets met een andere framemaat? Kijk dan eens bij bikefactory.nl.

Accessoires
 
Wanneer u een mand of krat wil, heeft u een voordrager nodig. Op deze drager zit een montageplaats voor de koplamp. 
 
Op de fietsen van PimpMyBike kan zowel een voorzitje als een achterzitje worden gemonteerd. Kijk voor meer informatie over welk type zitje het meest geschikt is voor uw kind op de website van de Fietersbond.
 
De achterdragers van onze fietsen kunnen een maximaal gewicht aan van 25 kilo. Hierdoor zijn de fietsen geschikt om er een achterdrager te monteren.
 
Omdat de voordrager en het frame niet uit dezelfde fabriek komen kan er een verschil zitten tussen de kleuren. Dit is vooral zichtbaar bij de kleur crème en roze.  
 
De fietsen van PimpMyBike worden standaard voorzien van een terugtraprem. Het is helaas niet mogelijk om fietsen met handrem te leveren.
 
De fietsen van PimpMyBike worden standaard geleverd zonder versnellingen. Het is helaas niet mogelijk om fietsen met versnelling te leveren. De Bikefactory.nl levert wel fietsen met versnellingen.
 
De 28" fiets heeft een standaard gewicht van 18 kilo.
 
Indien je apart belstelde niet mooi vind, dan zijn de verzendkosten voor retour voor eigen rekening.
 
We dagen je uit om iets grappigs, moois, uitdagends op je framesticker te zetten. Experimenteer met iets geks of houd het simpel met alleen je naam. Kan je tekst niet door de beugel? Dan houden we het het recht om de tekst aan te passen of niet te plaatsen.

Waar staat het framenummer op de fiets?
Het framenummer zit over het algemeen op de stuurstang bovern de voorvork/voorspatbord. Het framenummer is nodig voor de verzekering of om aangifte te doen bij de politie.
 
 
 
Service (tips van de fietsenmaker)
Pomp je banden op, met volle banden (ong, 3.5 bar) fiets je lekkerder.
Zet je zadel op de goede hoogte zodat je de kracht uit je benen beter kan overbrengen op de pedalen.
Stel je ketting. Vanuit de fabriek wordt de ketting gespannen op de fiets. Staat deze te strak? Dan fietst u zwaar. Door de kettingspanner een beetje losser te draaien, krijgt de ketting iets meer ruimte waardoor de fiets minder zwaar trapt. 
 
Privacybeleid 
Pimpmybike.nl houdt je privégegevens privé en gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens. We doen er alles aan om de betrouwbaarheid, veiligheid en integriteit van de door ons verzamelde data te waarborgen. Pimpmybike is van mening dat de beveiliging van pimpmybike.nl van bovengemiddeld niveau is én blijft. Ons toegewijde team van it-experts staat hier garant voor.
 
Wij beschermen je privacy op de volgende manieren:
  • Je persoonlijke informatie wordt niet verkocht of doorgespeeld aan derden.
  • Je gegevens worden veilig opgeslagen in een niet-publiek toegankelijke database.
  • Je transactiegegevens worden versleuteld over internet verstuurd zodat afluisteraars geen kans krijgen.
  • Wij gebruiken je e-mailadres slechts éénmalig om je bestelling af te ronden. Wij sturen je alleen aanbiedingen, nieuwsbrieven en andere circulaires na je uitdrukkelijke toestemming.
  • Als je geen berichten meer wilt ontvangen van pimpmybike.nl, dan kun jij je te allen tijde uitschrijven door een mail te sturen naar info@pimpmybike.nl wij sturen je dan geen mailings meer.
Om uw bestelling goed af te ronden hebben we van u de volgende gegevens nodig
Je naam en adres. Deze gegevens gebruiken we om de bezorging van je product correct af te handelen.
  • Je e-mailadres en telefoonnummer, zodat we je op de hoogte kunnen houden van je bestelling.
  • Betalingsinformatie, zoals je creditcard- of bankrekeningnummer. Dit gebruiken we om je bestelling af te ronden. De gegevens worden versleuteld verstuurd en niet opgeslagen.
Om je winkelmandje op te kunnen slaan, maken wij gebruik van cookies. Deze wordt alleen binnen één sessie opgeslagen - zodra jij je browser afsluit, is het weer verwijderd.
Net als alle webshops houden we bovendien door middel van een cookie bij welke pagina's worden bezocht en hoe intensief onderdelen van pimpmybike.nl worden gebruikt. Zo kunnen we onze site nog beter aanpassen aan je wensen.
 
Verwijderen of wijzigen van gegevens
Wil jij je gegevens inzien wil je dat we je gegevens verwijderen? Stuur ons dan een brief of e-mail met daarin je verzoen.
Het is echter niet mogelijk om de tenaamstelling op een factuur aan te passen. 
 
 
 
Over PimpMyBike
Klantenservice
Mijn winkelwagen